TROCAS E DEVOLUÇÕES | online
Devolução gratuita em loja
Todas as trocas e devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
1. Dirija-se a uma loja Pick and Go.
As trocas e devoluções podem ser feitas nas lojas pick and go. Poderá verificar as nossas lojas Pick and Go aqui.
2. Entregue os artigos que deseje devolver ou trocar.
Deverá fazer acompanhar o artigo da respetiva fatura.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: info@weddt.pt.
3. O reembolso será feito através de transferência bancária.
Assim que a devolução seja registada pela loja, será inserido o pedido de reembolso, através de transferência bancária para o nib indicado por email. Este procedimento só será aplicado caso o pagamento tenha sido efectuado e esteja disponível.
Devolução através de transportadora
Todas as trocas e devoluções de encomendas online deverão ser realizadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
1. Prepare a sua encomenda com a fatura.
Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original e inclua a fatura no interior.
Caso não disponha da fatura da sua encomenda online, pode solicitar uma cópia da mesma, por meio do seguinte email: info@weddt.pt.
2. Use a sua transportadora ou a nossa.
- Use a sua transportadora: Caso utilize a sua transportadora deverá fazer-nos chegar os artigos para devolução para a nossa morada do armazém. Poderá encontrar esta morada nos contactos do nosso website ou entrar em contacto ocm a nossa linha de apoio e atendimento ao cliente.
- Use a nossa transportadora: Se optar por usar a nossa transportadora entre em contacto com a nossa linha de apoio e atendimento ao cliente para que possa obter mais informações sobre como fazê-lo. Os custos de transporte será facturados e liquidados antes da recolha dos artigos a devolver.
- O estafeta posteriormente fará a recolha na morada indicada.
3. O reembolso será efetuado após a receção da sua devolução no nosso armazém.
Será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na sua encomenda e num prazo de entre 3 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução no nosso armazém central.
Condições de devoluções
Na realização de trocas e devoluções, deve garantir o seguinte:
- Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, com as etiquetas originais e com a respetiva fatura;
- Não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário;
- Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com as especificações do cliente.
Reembolsos
O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias úteis, por transferência bancária.
